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Mis à jour le Juin 2025
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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les transactions effectuées par des utilisateurs particuliers sur la Plateforme ClickAndPlus, notamment l'achat de bons d'achat, de cartes cadeaux et de services premium.
Les prix sont affichés en euros TTC. Le paiement s'effectue au moment de la commande via Stripe Checkout ou PawaPay selon les moyens disponibles Express) ou via le solde de votre cagnotte. Toute transaction est sécurisée par Stripe. Votre commande n'est confirmée qu'après débit effectif de votre moyen de paiement.
Les produits numériques (bons d'achat, codes promo, cartes cadeaux dématérialisées) sont envoyés par email dans les 24h suivant la confirmation de paiement. En cas de non-réception, contactez notre service client dans les 7 jours. Les cartes physiques sont expédiées sous 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès avant l'expiration du délai de rétractation. Pour les produits physiques, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour tout problème sur une commande, contactez notre service client par email à support@clickandplus.fr ou via le formulaire de contact. Nous traitons les réclamations sous 5 jours ouvrés.
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à notre médiateur : mediateur@clickandplus.fr. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les juridictions compétentes en cas de litige sont celles du ressort du domicile du consommateur, conformément à la réglementation en vigueur.